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业务受理

1、办理新用户开户手续 

2、居民用户预约户内安装、点火、维修、安检等业务 

3、港华紫荆燃气具销售 

4、天然气用户过户手续 

5、天然气用户IC卡充值、补卡 

6、免费天然气相关业务咨询 

    

服务内容

1、为确保客户家居安全,港华燃气推行「定期安全检查」计划,安排合格的专业技工定期到访客户家中,检查燃气炉具和管道,以确保燃气设施安全。 

2、我们拥有经验丰富及设备齐全的抢险专业队伍,设立24小时紧急事故抢险热线,一切就绪为你的紧急来电二十四小时随时候命,并在承诺的时间内到达现场,确保用户使用燃气时倍添安全。 

3、客户安坐家中,即可随时致电燃气公司的客户服务热线,预约上门安装维修家中港华紫荆燃气具。 

    

服务工作做到“三声”、“四心”、“五主动”、“六不准” 

三声:来有迎声、问有答声、去有送声。 

四心:接待客户热心、服务客户诚心、解释问题耐心、接受意见虚心。 

五主动:主动问候、主动招呼、主动服务、主动征求意见、主动道别。 

"六不准:不准乱收费,不准私自接装,不准让客户代工代劳,不准以气谋私,不准刁难客户,不准吃拿卡要。 

    

燃气过户

所需材料: 

1、新户主房产证或购房合同原件或复印件(1份); 

2、原户主、新户主身份证原件或复印件(1份); 

3、燃气充值IC卡; 

4、至客户中心填写“居民用户过户申请表”。 

收费情况:10元/次 

    

燃气卡补卡

所需材料: 

1、自报小区住址; 

2、户主身份证原件。 

收费情况:20元/张 

 

 

 



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